La Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) reclama indemnizaciones por el apagón del 28 de abril de 2025 a Red Eléctrica y a las principales compañías eléctricas. Su objetivo es establecer una vía colectiva para informar a los afectados, gestionar sus reclamaciones y reparar los daños.
Según informa la organización, el Tribunal de Instancia de Alcobendas ha admitido a trámite el acto de conciliación mediante una resolución del 8 de septiembre. Este paso permite avanzar en la reclamación, aunque todavía no determina responsabilidades ni concede indemnizaciones.
Las empresas requeridas disponen de diez días procesales para responder. De acuerdo con la información facilitada por OCU, el plazo vence el martes 22 de septiembre de 2026.
OCU señala una posible responsabilidad compartida
La reclamación se dirige a Red Eléctrica, diez distribuidoras y las cincuenta principales comercializadoras de electricidad. OCU considera que estos actores podrían compartir responsabilidades por las funciones que desempeñan en el suministro.
Red Eléctrica opera el sistema y gestiona la red de transporte. Por su parte, las distribuidoras deben garantizar la calidad del suministro. Las comercializadoras responden de las condiciones del contrato que mantienen con sus clientes.
La organización busca obtener información suficiente para evaluar la actuación de las empresas. También pretende determinar si existen fundamentos para descartar que el incidente pueda considerarse una causa de fuerza mayor.
Una vía colectiva para las indemnizaciones por el apagón
El acto de conciliación propone establecer un procedimiento común para tramitar las reclamaciones de los consumidores afectados. Esta vía abarcaría los daños patrimoniales documentados y los daños personales y morales cualificados de los usuarios domésticos.
Cuando una reclamación requiera pruebas específicas para calcular su importe, OCU contempla una liquidación individual posterior. Por tanto, la propuesta colectiva no implica que todos los afectados reciban la misma cantidad.
Además, la organización solicita un calendario de negociación de sesenta días. Durante ese periodo, las partes trabajarían en una propuesta de reparación y en un sistema objetivo para gestionar las solicitudes.
Compensaciones por la calidad del suministro
La petición también requiere que las distribuidoras regularicen las compensaciones automáticas por calidad del suministro que correspondan. OCU plantea un plazo máximo de treinta días desde la admisión a trámite.
Según una encuesta de la organización, el corte de electricidad tuvo una duración media de doce horas. Para una vivienda urbana con 4,6 kW de potencia contratada, OCU estima una compensación media de 17 euros.
Esta cifra es orientativa para ese supuesto. Además, las compensaciones por calidad del suministro deben distinguirse de las indemnizaciones por daños concretos, cuya cuantía dependerá de cada caso.
Las causas del apagón, en el centro de la reclamación
OCU sostiene que el carácter extraordinario del apagón no basta, por sí solo, para excluir posibles responsabilidades. La organización considera necesario comprobar si los agentes eléctricos actuaron con la diligencia exigible.
En este contexto, recuerda que el informe del Comité 28-A describió un origen multifactorial. Entre los elementos señalados figuraban problemas de control de tensión, una respuesta inadecuada de determinada generación y desconexiones que no debieron producirse.
La conciliación busca ahora avanzar hacia una solución negociada. El resultado dependerá de las respuestas de las compañías y de los acuerdos que puedan alcanzarse.